ETC办理乱象丛生：虚假宣传、非法“拉客”、审核前扣款

继7月5日ETC概念股逆市上涨并掀起涨停潮后，7月9日早盘ETC概念股再次上涨，股价涨幅超过5%。

据了解，ETC（Electronic Toll Control）是一种不停车的电子收费系统。 核心部件主要包括RSU（Road Side Unit，路测单元）和OBU（On Board Unit）。 通过RSU与OBU之间的专用微波短程通信，车辆可以在不停车的情况下完成自动缴费，从而提高通行效率。

今年5月，关于取消高速收费站和普及ETC系统的政策文件相继出台，要求到2019年12月底，全国ETC用户规模超过1.8亿，高速公路收费站将实现ETC全覆盖，ETC市场将进一步引爆。

01 ETC审核前借记

不过，七财经了解到，近日，已有不少人在聚投诉网投诉ETC服务。 其中，河南恒迈高速公路服务有限公司高速ETC处理中心、贵州高登微星科技有限公司ETC小助手、重庆高速ETC均被指“发货慢、拒退” ”

对此，有商家回应称，延迟是车主太多造成的。 除了ETC发放速度慢，七财金融还发现部分ETC服务仓促，“虚假宣传”、自动扣款、服务自开通等乱象频发。 同时，ETC无法使用、扣费不力导致被列入黑名单等质量和售后问题也屡遭投诉。

张峰（化名）告诉《财经》，他第一天就到工行沙坪坝奉天大道支行办理业务。 期间大堂经理免费推广工银ETC。 5折。”

经工行大堂经理介绍，张峰心动了。 他扫描二维码在线申请ETC，等待审核。 令张峰没想到的是，许久未查看进度消息的ETC账户，在他刚刚向工行卡转500元时，却将500元全部扣掉。

“一是我没有收到任何形式的审核通过通知，二是大堂经理没有通知ETC Bank会绑定银行卡，三是我没有通知余额在我的卡会自动从ETC账户扣款。” 张峰认为，工行ETC非法扣款行为已经侵权。

同时，张峰向ETC相关部门查询得知，ETC申请还在审核中。 也就是说，即使ETC申请没有通过，ETC设备也没有到，银行卡还是需要先扣款到所谓的ETC账户。 七财经了解到，工行回复张峰表示已帮助注销，但款项至今未退。

但工行“协助取消ETC申请”后农行积分兑换etc优惠券，ETC部门仍显示仍在审核中。 此外，不少用户还质疑相关ETC服务商的虚假宣传，“我办卡的时候没说没有设备，我问了好几次农行积分兑换etc优惠券，都没人给”

02 银行等玩家一拥而上

据了解，银行热衷于ETC。 他们不仅打开便利之门，还推出各种优惠活动吸引用户办理ETC业务。 一方面，银行ETC免费，通行费也有优惠。

据不完全统计，已有14家银行抢占ETC市场，纷纷“打赏”设备。 有的甚至承诺免费送货、免费上门安装、免费后续维修服务。

其中，工商银行、本行、建设银行、交通银行、邮储银行、兴业银行、江西银行、齐鲁银行等声称其ETC可享受通行费5折优惠商业; 积分可兑换通行费10%的折扣； 月票优惠10%； 浙商银行通行费在一定期限内减免20%； 恒丰银行信用卡板顶ETC首三个月50折...

此外，银行还在设备免费送货、通行费优惠等基础上推出其他优惠活动。 如：加油停车券、电器礼包抽奖、加油返现、免费洗车权、返现双倍、火车票30折、电影50折、KTV19唱歌、美食50折等.

另一方面，不少银行也向员工下达了营销目标。 据《证券日报》报道，某大型国有银行支行工作人员表示，办理ETC的任务特别重，银行要求该支行全体员工轮流外出销售ETC . 其中，小网点一年的签约量在2500个左右。

上述工作人员透露，目前上级领导对ETC业务特别重视，各项指标都纳入考核。 主要完成率与上级KPI相关，整体进度必须赶上时序，否则不批。 事实上，七财经明白，推广ETC可以为机构获取长期可持续的盈利。

七财经还了解到，支付宝、微信等支付平台也不甘示弱，纷纷加入ETC的争夺战。 据支付宝介绍，用户可在支付宝上搜索“ETC服务”，进入相关小程序，即可实现全程线上办理。 一旦设备激活，130元押金将以同样方式退还至用户支付宝账户，“一分钱不花”。

同样，微信也可以搜索“ETC”找到相关服务小程序或城市服务，办理ETC，领取ETC设备。 目前已有超过50个小程序支持ETC服务，微信城市服务ETC服务已覆盖8省118个城市。

03 警惕非法“拉客”

5月国务院办公厅印发《深化收费公路体制改革取消高速公路省界收费站实施方案》，至6月国家发改委、交通运输部发文明确鼓励银行业金融机构、非银行支付机构与互联网企业等服务机构紧密合作。

同时，允许ETC绑定现有银行账户和支付账户，支持商业银行推广发行承载交通行业应用的联名卡。 显然，同时争夺ETC用户、收取佣金、拓展配套服务，已经是一笔不错的生意了。

此外，政策支持也让ETC市场大有可为。 据了解，自2019年7月1日起，将严格执行ETC用户不低于5折的优惠政策，对通过该区域的车辆，即持其他ETC卡的车辆，给予同等优惠。外省和本省ETC卡在本省高速公路享受同等优惠政策。

互金专栏作家肥皂指出，未来ETC将进行完​​整的布局，未来ETC有望装在每辆车上，市场空间巨大。 “因此，银行和支付平台纷纷开始布局，一方面看中能带来大量客户的资源，另一方面也觊觎后续的相关信用卡、理财、保险、贷款等高价值业务。”

然而，银行等玩家在押宝的同时，也存在“拉客”过度剥削的情况——各种优惠拉客，但后期设备跟不上，用户往往需要连续“无限远” “审计等等。 时间紧、任务重，“根本消化不了”。

肥皂说，抢占市场往往会出现“先进入布局，后跟进产品”的现象。 但风一吹，他们就不会打招呼，ETC产品的研发和生产毕竟不是一天的工作，银行等机构就会觉得来不及了。 因此，在技术不成熟，想要分一杯羹的时候，银行率先利用优惠政策抢占先机。

“但是，抢占市场不能违反规定。” Soap指出，申请ETC其实就是开通权限，也就是交易凭证。 如果你在申请开通前转账，银行是没有转账依据的。 银行在申请未获批准的情况下转账，涉嫌违规擅自扣款。

因此，在银行和支付机构急于抢占ETC市场的时候，用优惠活动吸引用户还可以，给员工下发营销指标也不算大错，但卖产品就大错特错了。急于他们虚假宣传或隐瞒某些事实。 策划扣用户款成为抢占市场的隐患。